คำถามที่พบบ่อย

คำว่า Ensogo มาจากคำสามคำ นั่นคือ Entertain (ความบันเทิง) Social (สังคม) และ Go (ก้าวไป) แต่ก็ยังสามารถหมายรวมถึงเรื่องราวและสิ่งที่ทำให้ชีวิตคุณมีสีสันอื่นๆ อีกมากมาย ทั้งนี้ เรายังมองหาความหมายที่สร้างสรรค์ให้กับชื่อ Ensogo ของเราอยู่เสมอ

คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ เลขที่ 990 อาคารอับดุลราฮิม ชั้น 10 ถ.พระราม 4 เขตบางรัก กรุงเทพฯ ประเทศไทย 10500 โทร (662) 630 5000 แฟ็กซ์ (662) 238 5455 อีเมล์ : support@ensogo.com

ไม่มีค่าธรรมเนียมใดๆ ทั้งสิ้น คุณสามารถสมัครเป็นสมาชิกได้ฟรี และคุณจะต้องจ่ายก็ต่อเมื่อคุณได้ซื้อคูปองกับเราเท่านั้น

ปลอดภัยแน่นอน ข้อมูลของสมาชิก Ensogo จะถูกเก็บรักษาไว้อย่างปลอดภัยเป็นอย่างยิ่ง ข้อมูลเกี่ยวกับบัตรเครดิตทั้งหมดจะถูกส่งผ่านด้วยระบบ SSL (Secure Socket Layer)ซึ่งเป็นระบบรักษาความปลอดภัยมาตรฐานในการส่งข้อมูลทางอินเตอร์เน็ต ตรงไปยังระบบเซฟอีเล็กทรอนิกส์ของธนาคารอันปลอดภัย ทั้งนี้ จะไม่มีการเก็บข้อมูลบัตรเครดิตไว้บนระบบเสิร์ฟเวอร์ของเราแต่อย่างใด

เราจะไม่เก็บหรือบันทึกข้อมูลบัตรเครดิตใดๆทั้งสิ้น โดยเราจะประสานงานกับพันธมิตรที่เป็นธนาคารต่างๆ ของเรา (เช่น เพย์พาล และธนาคารในประเทศ) เพื่อรักษาข้อมูลให้มีความปลอดภัยสูงสุด

เราจะปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณเป็นอย่างดี และจะใช้อีเมลของคุณเพื่อแจ้งเกี่ยวกับดีลพิเศษของเรา นอกจากนี้ เรายังใช้อีเมลของคุณเพื่อส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการชำระเงิน และในบางครั้ง เราอาจขอความเห็นของคุณเพื่อปรับปรุงบริการของเราให้ดียิ่งขึ้น ทั้งนี้ โปรดอ่านแนวทางการรักษาความเป็นส่วนตัวของสมาชิกสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

สมาชิกสามารถคลิกปุ่ม "ซื้อ" ได้ตลอดเวลาก่อนครบกำหนด เมื่อการชำระเงินของคุณได้รับการยืนยันแล้ว เราจะส่งลิงค์ไปให้คุณพิมพ์คูปองออกมา หรือส่ง SMS คูปองไปให้คุณ

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมด้วยลิงค์สำหรับพิมพ์คูปอง หรือได้รับ SMS คูปอง โดยในคูปองจะระบุวิธีใช้ รวมทั้งแผนที่ที่จะช่วยนำทางคุณไปยังที่จะใช้บริการดีลนั้นๆได้

ไม่จำเป็น เพราะคูปองจาก Ensogo สามารถนำไปใช้ได้ทุกเวลาก่อนวันหมดอายุ โปรดตรวจสอบข้อกำหนดของดีลนั้นๆ สำหรับรายละเอียดที่ครบถ้วน

ได้แน่นอน คูปองจาก Ensogo สามารถนำไปมอบเป็นของขวัญได้สำหรับทุกคน

ในกรณีนี้ คุณจะไม่ได้รับเครดิต หรือเงินคืนในส่วนที่คุณไม่ได้ใช้ ยกเว้นจะระบุเป็นอย่างอื่น โปรดตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานบนคูปองสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

คุณไม่สามารถนำคูปองไปใช้ร่วมกับข้อเสนอหรือโปรโมชั่นอื่นๆได้ ยกเว้นจะระบุเป็นอย่างอื่น โปรดตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานบนคูปอง สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ในระหว่างขึ้นตอนการสั่งซื้อ แต่เมื่อคำสั่งซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์ และคูปองได้ถูกส่งไปหาคุณแล้ว คุณจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้อีกต่อไป สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณา คลิกที่นี่

ถ้าหากผู้ให้บริการในดีลใดๆปิดกิจการไปก่อนครบกำหนดวันหมดอายุของคูปอง ส่งผลให้สมาชิกไม่สามารถใช้ คูปองได้ Ensogo จะรับผิดชอบโดยการคืนเงินให้กับคุณ

ถ้าเพื่อนของคุณมาสมัครสมาชิกและซื้อคูปองจาก Ensogo คุณจะได้รับเครดิตมูลค่า 100 บาทฝากในบัญชีผู้ใช้ของคุณ ซึ่งเครดิตจากการแนะนำเพื่อนนี้ คุณจะได้รับเมื่อสมาชิกที่คุณแนะนำมาได้ทำการซื้อแล้วเท่านั้น สำหรับการแนะนำสมาชิก คุณจะต้องลงชื่อเข้าระบบเพื่อไปยังหน้าบัญชีผู้ใช้ของคุณ และคลิกที่ปุ่ม "แนะนำเพื่อน" ทั้งนี้ โปรดจำไว้ว่าการแนะนำเพื่อนที่ไม่ได้มาจากหน้าบัญชีผู้ใช้ของคุณจะถือว่าไม่มีสิทธิรับเครดิต

คุณสามารถแนะนำเพื่อนได้มากเท่าที่คุณต้องการ! โดยเราจะทำการแทรคโค้ดการแนะนำของคุณและมอบเครดิต 100 บาทให้แก่คุณเมื่อเพื่อนของคุณได้ทำการซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว

ไม่ใช่ เฉพาะโค้ดเชิญชวนที่คุณคลิกก่อนจะทำการซื้อครั้งแรกเท่านั้นที่จะได้รับเครดิต 100 บาท

Ensogo กำลังเจริญเติบโตอย่างรวดเร็ว และเราต้องการความช่วยเหลือจากคุณในการขยายธุรกิจไปยังเมืองของคุณ ดังนั้น หากคุณต้องการให้ Ensogo ไปตั้งในเมืองของคุณ เรายินดีเป็นอย่างยิ่ง กรุณาแจ้งให้เราทราบถึงความต้องการของคุณ

เรายินดีต้อนรับธุรกิจของคุณเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในดีลพิเศษของเราเสมอ โปรด คลิกที่นี่ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

เราทำการเฝ้าดูและตรวจสอบสิ่งที่ผู้ใช้ของเราโพสต์อยู่เสมอ และเราจะทำการลบข้อความ หรือความเห็นที่ไม่เกี่ยวกับหัวข้อ หรือที่เป็นการละเมิดสมาชิกของเราออก

สินค้าเกือบทุกรายการที่มีความปลอดภัยและน้ำหนักต่อชิ้นไม่เกิน 20 กิโลกรัม อย่างไรก็ตาม มีสินค้าบางประเภทที่บริษัทไม่จัดส่งได้แก่

1.	เคมีภัณฑ์อันตราย
2.	สินค้าที่มีราคาสูง
3.	ปืนและอาวุธ

เพื่อให้ทีมงานจัดส่งสามารถติดต่อลูกค้าได้โดยตรง เพื่อดำเนินการนัดหมายเวลาและยืนยันสถานที่จัดส่งได้ถูกต้อง

เป็นนโยบายของทางบริษัทในการรักษาไว้ซึ่งข้อมูลของลูกค้าและจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อการจัดส่งสินค้า และสร้างความพึงพอใจของลูกค้าเท่านั้น ท่านสามารถดูรายละเอียดเพิ่มที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

อัตราค่าจัดส่ง มีดังรายละเอียดดังหน้า กระบวนการจัดส่งและขั้นตอนการจัดส่ง ซึ่งค่าใช้จ่ายโดยรวมจะถูกคำนวนโดยอัตโนมัติ ด้วยระบบ จากขั้นตอนยืนยันการสั่งซื้อ เมื่อท่านตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า

สินค้าที่ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนมีดังนี้

1.	สินค้าที่ชำรุดเนื่องจาก   ความบกพร่องของสินค้าจากโรงงาน   สินค้าหมดอายุ   สินค้าผิดเสปก
2.	สินค้าชำรุดเนื่องมาจากการขนส่ง
3.	ขั้นตอบการคืนสินค้า   สิ่งแรกคือ ลูกค้าจะต้องตรวจสอบจำนวนและคุณภาพสินค้าทันทีที่ได้รับสินค้า   กรณีที่พบว่าสินค้าชำรุดหรือบกพร่องและต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ให้แจ้งกลับมายังฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า   ดำเนินการจัดส่งสินค้ามายังบริษัทเอ็นโซโก้ ณ. ชั้น 10 อาคารอับดุลราฮิม เพลส เลขที่ 999 ถนนพระราม 4 สีลม บางรัก 10500 ประเทศไทย

เทสโก้ โลตัสคิดค่าธรรมเนียม 5 บาท จนถึงวันที่ 20 มีนาคม 2555 หลังจากนั้นจะปรับค่าธรรมเนียมเป็น 7 บาท

สามารถชำระผ่านเค้าเตอร์ รับชำระเงินทุกเค้าเตอร์ของเทสโก้ โลตัส ในทุกสาขาของเทสโก้ โลตัสทั่วประเทศ

ไม่สามารถชำระได้

สามารถติดต่อ Call Center ของเทสโก้ โลตัสได้ที่เบอร์ 1712 หรือ แผนกลูกค้าสัมพันธ์ เอ๊นโซโก้บริษัทในเครือลีฟวิ่งโซเชียล โทร 662-630-5000

Ensogo Top Up Credit คือ ช่องทางการเติมเครดิต Ensogo ออนไลน์เข้าบัญชีของท่าน เพื่อให้ท่านจับจ่ายดีลที่ต้องการบน www.ensogo.com ได้ตามใจต้องการอย่างสะดวก ง่ายดาย ประหยัดค่าธรรมเนียม แม้ไม่มีบัตรเครดิต เพียงซื้อ Ensogo Top Up Credit ท่านก็สามารถเลือกเติมเครดิต Ensogo มูลค่า 300 ในราคา 300 บาท และ 500 เครดิต ในราคา 500 บาท ได้ไม่จำกัดจำนวน

ด้วยผลิตภัณฑ์พิเศษนี้ ท่านสามารถเลือกเติมเครดิต Ensogo มูลค่า 300 ในราคา 300 บาท และ 500 เครดิต ในราคา 500 บาท ได้ไม่จำกัดจำนวน และเพียงมีเครดิต Ensogo ก็เสมือนท่านมีเงินสด ไว้จับจ่ายซื้อดีลไหนๆ บน www.ensogo.com ได้ตามใจต้องการอย่างสะดวก ง่ายดาย แม้ไม่มีบัตรเครดิต ประหยดทั้งเวลาและค่าธรรมเนียมในการชำระเงินแต่ละดีล จากนี้ไป ปัญหาชำระเงินไม่ทันก็ไม่ใช่เรื่องที่ท่านต้องกังวลใจอีกต่อไป

ท่านสามารถเลือกเติมเครดิต Ensogo มูลค่า 300 ในราคา 300 บาท และ 500 เครดิต ในราคา 500 บาท ได้ไม่จำกัดจำนวน โดย 1 เครดิต Ensogo มีมูลค่าเทียบเท่าเงินสด 1 บาท สำหรับใช้จับจ่ายซื้อดีลตามต้องการบนwww.ensogo.com

ท่านสามารถซื้อได้ที่ www.ensogo.com

ท่านสามารถชำระเงินได้ทุกช่องทาง ที่เอ็นโซโก้มีบริการเหมือนดีลทั่วไป เช่น
• ชำระผ่านบัตรเครดิตทุกธนาคาร
• ชำระผ่านธนาคารต่างๆ เช่น ธนาคารกสิกรไทย ธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารกรุงเทพ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา
• ชำระที่เคาน์เตอร์เซอร์วิส
• ชำระที่จุดชำระเงิน Tesco Lotus
• ชำระเงินที่ที่ทำการ Ensogo (เฉพาะกรุงเทพฯ และปริมณฑล)
• ชำระที่ The Live More Store ชั้น 1 สยามเซ็นเตอร์

เราไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการให้บริการในส่วนนี้เพิ่มเติม

ผลิตภัณฑ์นี้ไม่ได้เข้าร่วมรายการโปรโมชั่นบัตรเครดิตวีซ่า

ผลิตภัณฑ์นี้ไม่ได้เข้าร่วมรายการโปรโมชั่นใดๆ จึงไม่สามารถใช้ร่วมกับรายการโปรโมชั่นอื่นๆได้

การซื้อผลิตภัณฑ์นี้ต้องชำระเป็นเงินสดผ่านช่องทางการชำระเงินที่เอ็นโซโก้ให้บริการ หรือชำระผ่านบัตรเครดิตเท่านั้น ไม่สามารถนำเครดิตที่มีอยู่ มาใช้แลกซื้อได้

การซื้อผลิตภัณฑ์นี้ จะสามารถทำได้โดยเจ้าของบัญชีสมาชิกเท่านั้น

หากท่านซื้อผลิตภัณฑ์นี้ผ่านบัตรเครดิต ท่านจะได้รับการเติมเครดิตเข้าในบัญชีสมาชิกของท่านทันทีเมื่อการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ สำหรับการชำระเงินผ่านช่องทางอื่นๆ ท่านจะได้รับการเติมเครดิตเข้าในบัญชีสมาชิกภายใน 2 วันทำการหลังการชำระเงินสมบรูณ์

ปัจจุบัน เครดิต Ensogo ไม่มีกำหนดเวลาหมดอายุ

ท่านสามารถใช้เครดิต Ensogo จับจ่ายซื้อดีลบนเว็บไซต์เอ็นโซโก้ได้เสมือนเงินสด แต่ไม่สามารถแลกคืนเป็นเงินสด เครดิต หรือเช็คได้

ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเอ็นโซโก้ โทร. 02 630 5000 หรืออีเมล support@ensogo.com ตั้งแต่จันทร์-ศุกร์ เวลา 9.00 -18.00 น. (ปิดให้บริการเสาร์-วันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)